VERT Chat
Plataforma de comunicação empresarial omnichannel, atendimento e automação com inteligência artificial.
O VERT Chat é a plataforma de comunicação empresarial da VERT Tecnologia para centralizar o atendimento e a operação comercial em um único lugar. Ele reúne os principais canais de conversa em uma visão unificada, permitindo que a equipe atenda clientes sem alternar entre aplicativos e sem perder o histórico de cada interação.
Além do atendimento humano, a plataforma combina automações e agentes de inteligência artificial para responder às primeiras solicitações, qualificar contatos, capturar dados e encaminhar o atendimento à pessoa ou setor certo. É possível integrar diferentes modelos de linguagem ao fluxo, adequando o comportamento automatizado a cada etapa da operação.
Capacidades do VERT Chat
Atendimento omnichannel
Centraliza canais como WhatsApp, Telegram, OLX, Shopee e Mercado Livre em uma única interface de atendimento.
CRM integrado
Histórico completo do cliente, etiquetas, segmentação e acompanhamento do funil de vendas dentro da própria conversa.
Automações e agentes de IA
Regras de negócio e agentes inteligentes para responder, qualificar e direcionar contatos com base no contexto da conversa.
Modelos de linguagem flexíveis
Integração com diferentes modelos de IA para escolher a melhor configuração em cada etapa do atendimento.